HERO ESPAÑA Y SAMANTA VILLAR

 En el post de esta semana vamos a hablar sobre un ejemplo de crisis empresarial con gran difusión en los medios de comunicación y para ello vamos a mostrar lo sucedido con la marca Hero España. 

Hero España es una conocida empresa de alimentación con gran variedad de alimentos y productos infantiles. Esta marca, es un gran referente en alimentación infantil a nivel mundial. Pero, esta especial reputación se vio truncada con una sonada acción negativa en redes sociales por parte de la marca. 

Toda esta historia comenzó a raíz de un comentario realizado por la presentadora Samanta Villar, tras publicar un libro donde comentaba que sus hijos le estaban quitando calidad de vida. La marca Hero España, publicó un tweet bastante negativo e irónico contra la presentadora insinuando que sus comentarios eran de "mala madre". 

La conocida presentadora no decidió callarse y publicó otro tweet atacando directamente a la fabricación de alimentos de la marca infantil. 

Tras esta sonada pelea, la marca se vio duramente afectada por los comentarios en redes sociales por parte de los seguidores de Samanta. Y finalmente, decidieron realizar dos comunicados diferentes para intentar solventar la crisis, uno pidiendo disculpas a la periodista y otro, dando explicaciones sobre el uso del aceite de palma.

Con este ejemplo, podemos apreciar como con un simple tweet una gran marca conocida puede quedar duramente perjudicada ante su público. 

Espero que este pequeño post os haya gustado y nos vemos la semana que viene!